Informations de livraison et de précommande

Tarifs de livraison par pays

Les tarifs ci-dessous s’appliquent après l’expédition de votre commande. Les délais de livraison estimés sont comptés à partir de la date d’expédition, et non à partir du moment où vous passez commande.

Les seuils et tarifs de livraison doivent toujours correspondre à la configuration active du paiement. Si le passage en caisse est mis à jour, ce tableau doit être mis à jour en même temps.

Comment fonctionne l’expédition des précommandes

Pamuuc fonctionne par lots de précommande hebdomadaires. Les commandes passées du lundi au dimanche sont regroupées. La fenêtre hebdomadaire se clôture chaque dimanche à 23 h 59. Le lundi matin, le lot confirmé est envoyé à nos partenaires de production.

Voici la séquence complète, de la commande à la livraison :

1. Le lot hebdomadaire est confirmé le dimanche à 23 h 59.
2. Le lundi, les détails de commande confirmés sont transmis à la production : couleurs, tailles et quantités.
3. Le tissu est préparé et coupé selon les spécifications confirmées.
4. La broderie et les finitions sont planifiées et appliquées lorsque nécessaire.
5. Les vêtements sont confectionnés, contrôlés pour la qualité et emballés.
6. Votre colis est expédié et vous recevez un e-mail de suivi GLS.

Nous estimons l’expédition environ 12 jours après la clôture de la précommande hebdomadaire. Il s’agit d’une estimation réaliste basée sur une semaine de production normale, et non d’un jour garanti. Si un lot est plus important ou plus complexe que d’habitude, nous vous tiendrons informé(e) avant l’expédition.

Articles en stock

Certaines pièces peuvent être disponibles en stock limité après un cycle de précommande. Les commandes d’articles en stock sont préparées plus rapidement que les lots de précommande et sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison après expédition prend 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Modifications et annulations de commande

Si vous devez corriger une taille, une couleur ou tout autre détail, contactez-nous avant le dimanche à 23 h 59. Avant la fermeture de la fenêtre hebdomadaire, les modifications sont généralement possibles. Utilisez la page de contact et indiquez votre numéro de commande.

Une fois la fenêtre hebdomadaire clôturée, votre commande entre dans un lot de production et les modifications deviennent très difficiles. Les frais d’annulation actuels après la clôture hebdomadaire sont de 10 €. Cela doit toujours rester aligné avec la page Retours et la politique de paiement en vigueur.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, propres et retournés avec toutes les étiquettes d’origine attachées. Les frais de retour actuels sont de 8 €, déduits du remboursement une fois le retour reçu et approuvé.

Pour le processus complet, y compris la génération de votre étiquette de retour GLS, consultez Informations de retours et de livraison.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les délais de livraison, les corrections de commande ou le lancement d’un retour, contactez-nous via la page de contact et indiquez votre numéro de commande. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir vous aider avant le début de la production.