La transparence chez Pamuuc

La transparence est la base de notre confiance. Nous montrons comment nos vêtements sont fabriqués, par qui et selon quel calendrier. Nous publions les standards que nous suivons et les limites que nous acceptons. Si quelque chose n’est pas clair, nous préférons l’expliquer. Si quelque chose ne va pas, nous le disons et nous corrigeons. C’est notre promesse.

1. Ce que la transparence signifie pour nous

Pour nous, la transparence n’est pas une campagne. C’est notre manière de travailler chaque jour. Nous partageons les personnes et les lieux derrière nos vêtements, les certifications de nos tissus, et les étapes de la conception à la livraison. Pas de slogans vagues, uniquement des informations vérifiables. Et quand nous n’avons pas la réponse, nous faisons le travail pour la trouver et mettons nos pages à jour afin que vous puissiez suivre.

Nous avons choisi un modèle local parce qu’il rend la transparence pratique. La plupart de la production a lieu dans la région de Barcelone, avec la maille réalisée chez Sompunt à Lleida. Rester proche signifie que nous pouvons entrer dans les ateliers, comprendre leurs contraintes et résoudre les problèmes directement. Cela réduit aussi les transports et garde les échanges humains.

Nos engagements en mots simples :

• Nous nommons nos partenaires et expliquons leur rôle.
• Nous utilisons des matières certifiées et partageons les standards.
• Nous donnons des délais réalistes et vous tenons informés pendant la précommande.
• Nous payons équitablement et visitons les ateliers en personne.

2. Traçabilité de la fibre au vêtement fini

Tout commence par le tissu. En été nous utilisons un mélange coton-lin respirant et agréable, avec du lin certifié European Flax™ et des teintures certifiées OEKO-TEX®. En hiver nous travaillons avec de la laine mérinos extrafine filée et finie en Europe, choisie pour son confort et sa tenue dans le temps. Après la conception et les prototypes, la production se fait dans un petit rayon autour de Barcelone afin que nous puissions voir chaque étape de nos propres yeux.

Chaque vêtement passe par un groupe restreint de partenaires locaux : teinture du tissu, coupe, couture, étiquettes et broderie à Barcelone ; tricotage et assemblage chez Sompunt à Lleida pour la maille. Parce que la chaîne est courte et connue, nous pouvons tracer le parcours de votre pièce et réagir rapidement si un ajustement est nécessaire.

En bref :

• European Flax™ : lin certifié dans notre mélange coton-lin.
• Teintures OEKO-TEX® : testées contre les substances nocives.
• Rayon local : toutes les étapes autour de Barcelone, maille à Lleida.

3. Délais de précommande et prix honnêtes

Nous comptons sur la précommande pour éviter le gaspillage. Votre commande est regroupée dans un lot, nous planifions la production avec nos partenaires, et nous vous donnons une fenêtre de livraison claire sur la page produit. Vous recevez des emails au fur et à mesure que votre pièce passe par la coupe, la couture, la finition et l’emballage. De cette façon, nous ne fabriquons que ce qui est demandé, et non du stock destiné à rester inutilisé.

Garder des prix honnêtes fait partie de la transparence. Nous comptons les matières, le travail local, l’emballage, une marge juste pour faire vivre le projet, et les taxes de l’UE. Pas de marges cachées pour du gros ni de saisons de soldes artificielles. Et si un délai change, nous expliquons ce qui s’est passé et quand vous pouvez attendre votre commande.

Ce que vous pouvez attendre :

• Fenêtre de livraison claire sur chaque page produit.
• Mises à jour par email pendant la production et avant l’envoi.
• Si quelque chose change, nous expliquons et donnons le nouveau plan.

4. Responsabilité vérifiable

La transparence n’a de sens que si vous pouvez la constater. C’est pourquoi nous publions nos standards et nommons nos partenaires. Nos politiques de retour, nos guides d’entretien et nos mises à jour de production sont rédigés en langage simple. Si une marque d’atelier apparaît sur un vêtement, la plupart des taches partent avec un chiffon humide. Si vous avez un doute sur l’entretien ou la taille, écrivez-nous et nous vous donnerons une réponse claire.

Nous relisons souvent nos pages et les adaptons au fur et à mesure. Quand nous changeons de tissu ou de procédé, nous le documentons. Quand nous arrêtons quelque chose qui ne servait ni vous ni nos partenaires, nous le disons. C’est ainsi que la transparence devient une habitude et non un slogan.

Références rapides :

• Matières : lin European Flax, teintures certifiées OEKO-TEX, laine mérinos extrafine d’Europe.
• Production : région de Barcelone pour coupe, couture, étiquettes et broderie ; maille chez Sompunt à Lleida.
• Livraison et retours : envois dans l’UE avec délais clairs ; retours sous 30 jours avec étapes simples.