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Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Firma und Kontakt:
Diese Website wird betrieben von Pamuk Studio S.L,CIF/Mehrwertsteuer: ESB27664994, eingetragene Adresse: Carrer d'Alcolea 58, 08014 Barcelona, Spanien. Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Rücksendungen kontaktiere uns unter info@pamuuc.com.

EU coverage and Checkout disclosures

We ship to countries within the European Union, excluding the United Kingdom. Delivery restrictions, available shipping methods and accepted payment methods are shown before the order is placed. We accept orders from customers who can provide a delivery address within our served countries.

How our Vorbestellungs work

Bei Pamuuc arbeiten wir mit einem wöchentlichen Vorbestellungssystem. Das heißt, wir produzieren keine großen Mengen im Voraus und hoffen, dass sie später verkauft werden. Stattdessen sammeln wir unter der Woche echte Bestellungen und produzieren dann nur das, was tatsächlich ausgewählt wurde.

Die Vorbestellungsphase öffnet jeden Montag und schließt jeden Sonntag um 23:59 Uhr (Ortszeit Barcelona). Während dieser Zeit kannst du wie gewohnt dein Stück auswählen, deine Größe und Farbe auswählen und deine Bestellung aufgeben. Sobald deine Bestellung bestätigt ist, wird sie in die Produktionscharge dieser Woche aufgenommen.

Wenn die Vorbestellungsphase am Sonntagabend schließt, ist die Charge gesperrt. Am Montagmorgen versenden wir die bestätigten Bestellungen an unsere Produktionspartner. Von da an beginnt der Prozess: Der Stoff wird vorbereitet und zugeschnitten, die Teile werden zur Stickerei oder bei Bedarf zur Veredelung geschickt, und dann geht alles in die Fertigung über. Jedes Kleidungsstück wird hergestellt, geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Da jede wöchentliche Charge nach der Bestellung hergestellt wird, dauert die Lieferung etwas länger als bei einem Standardkauf auf Lager. Wir gehen davon aus, dass vorbestellte Teile versandt werden 12 Tage nach Schließung des wöchentlichen Fensters. In der Praxis bedeutet das in der Regel einen Versand rund um die Uhr Freitag der darauffolgenden Woche nach Produktionsbeginn.

Bei diesem Zeitpunkt handelt es sich um eine Schätzung. Es kann manchmal etwas schneller gehen und in Zeiten hoher Produktionsauslastung kann es etwas länger dauern. Für uns ist es am wichtigsten, dass der Prozess klar bleibt. Du wirst über die wichtigen Schritte vom Produktionsstart über die Vorbereitung bis zum Versand auf dem Laufenden gehalten.

Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhalte eine GLS-Sendungsverfolgung, sodass du das Paket verfolgen können, bis es dich erreicht. Nach dem Versand erfolgt in der Regel die GLS-Lieferung 2 bis 5 Werktage, je nach Reiseziel.

Wir nutzen die Vorbestellung, weil wir dadurch präziser produzieren können. Es hilft uns, unnötige Lagerbestände zu vermeiden, Überproduktion zu reduzieren und in kleineren, besser kontrollierten Chargen zu arbeiten. Es gibt auch unseren Produktionspartnern einen klareren Rhythmus, da jedes Kleidungsstück, das sie herstellen, bereits einen Menschen hat, der darauf wartet.

Pre-order changes and cancellations

• Vor Sonntag um 23:59: Wenn du deine Größe, Farbe, Lieferadresse oder Bestelldaten korrigieren müssen, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@pamuuc.com. Normalerweise können wir helfen, bevor die wöchentliche Charge endet.
• Nach dem Schließen des wöchentlichen Fensters: The order has entered the production process. Changes become much more limited, especially once fabric has been cut, embroidery or finishing has started, or the garment has moved into manufacturing.
• Stornierung vor Versand: du kannst die Stornierung einer Vorbestellung vor dem Versand per E-Mail beantragen info@pamuuc.com. If the cancellation is accepted before the order ships, we will refund the payment to your original method.
• Nach dem Versand: Sobald eine Vorbestellung versandt wird, gelten für sie dieselben Liefer-, Rückgabe- und Rückerstattungsregeln wie für Lagerbestellungen.

Kurz gesagt, die Vorbestellung erfordert etwas mehr Geduld, ermöglicht es uns aber, Kleidung sorgfältiger und ehrlicher herzustellen. Weniger Vermutungen. Weniger unnötiger Lagerbestand. Mehr Aufmerksamkeit für die Teile, die tatsächlich getragen werden.

Stock orders

• Processing: In-stock items are prepared for shipment as soon as possible.
• Typical transit: Once shipped, delivery is usually 2 bis 5 Werktage, von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Spanien oder im Lieferland.
• Lieferung innerhalb von 30 Tagen: Unless another delivery date or delivery window is agreed before or during Checkout, we deliver within 30 Tage ab Vertragsschluss.

Combined orders

If your cart contains both Vorbestellung and in-stock items, the entire order will usually ship once all Vorbestellung items are ready. To receive in-stock items sooner, please place a separate order.

Tracking and order status

• When your parcel ships, you will receive a tracking number by email. Please allow up to 48 Stunden um die Nachverfolgung zu aktivieren.
• Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben 5 Werktage after your shipping confirmation email, contact us at info@pamuuc.com with your name and order number. We will investigate and update you.

Passing of risk

Risk passes to you when you or a person you nominate, other than the carrier, take physical possession of the goods. If you choose your own carrier that we do not offer, risk passes to you when we deliver the parcel to that carrier.

Late delivery remedy

If we do not deliver within 30 days and no different delivery date or delivery window was agreed, you may ask us to deliver within an additional reasonable period. If we still do not deliver within that period, you may terminate the contract and we will refund the sums paid without undue delay.

Returns overview

After delivery, you may return eligible items within 30 Tage under our Returns and Refund Policy. This goodwill return period is in addition to your statutory right of withdrawal as an EU consumer.

• Start your return via our GLS Retourenportal or contact us at info@pamuuc.com.
• We subsidise the cost of returns through GLS. You pay a flat fee of €8, and we cover the remainder.
• Bei unseren 30-Tage-Kulanzrücksendungen gilt eine Rücksendung erst dann als fristgerecht, wenn das Paket bei uns eingetroffen ist vom Spediteur akzeptiert bis zum Stichtag. Es reicht nicht aus, ein Etikett zu erstellen oder einen Rückgabeantrag einzureichen.
• Bei Kulanzrücksendungen werden die ursprünglichen Auslieferungsgebühren nicht erstattet. Für gesetzliche Abhebungen gelten die in unserem erläuterten rechtlichen Regeln Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
• Du bist für das Paket verantwortlich, bis wir es erhalten, es sei denn, wir veranlassen die Abholung. Bewahren du stets die Quittung deines Spediteurs oder den Annahmescan auf.

Verbraucherrechte

Diese Versandrichtlinie funktioniert zusammen mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, Geschäftsbedingungen Und Datenschutzrichtlinie. Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.