Consommateurs de l’Union européenne
Droit de rétractation de l’UE
Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez utiliser cette page pour nous informer que vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation pour une commande en ligne éligible. Vous n’avez pas besoin d’indiquer de motif.
Comment utiliser cette page
- Complétez le formulaire avec les détails de votre commande et l’article ou les articles concernés par votre rétractation.
- Vérifiez vos informations, puis confirmez et envoyez la demande.
- Nous recevrons votre demande et vous contacterons par email avec les prochaines étapes pour retourner les articles, lorsqu’un retour est nécessaire.
Informations importantes
Le délai habituel de rétractation dans l’UE est de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, recevez les articles. Certains produits peuvent être exclus par la loi. Les articles retournés doivent être renvoyés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Vous pouvez inspecter les articles comme vous le feriez en boutique, mais vous pouvez être responsable de toute perte de valeur causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.
