Les produits de Pamuuc sont fabriqués avec du coton 100% biologique et certains articles incorporent un mélange de coton et de lin. Nous sélectionnons soigneusement nos matières premières pour garantir durabilité et confort.

Tous les produits de Pamuuc sont fabriqués à Barcelone, en Espagne. Nous sommes fiers de notre production locale, garantissant que chaque étape de la fabrication respecte nos normes élevées de qualité et d'éthique.

Comme nous traitons nos commandes rapidement, il n'est pas possible de modifier ou de mettre à jour votre commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, vous pouvez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour répondre à toute demande de changement d'adresse avant que la commande ne soit emballée pour l'expédition.

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables après la passation de la commande. Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre commande quittera notre entrepôt. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après 2 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l'aide.

Oui, si vous ne souhaitez pas recevoir votre colis, vous pouvez le refuser et il nous sera automatiquement renvoyé. Faites-le nous savoir si vous le faites, et nous traiterons votre remboursement une fois le colis retourné à notre entrepôt.

Nous expédions uniquement en Europe avec un délai de livraison estimé de 1 à 4 jours lorsque les produits sont en stock, sinon nous vous communiquerons la date d'expédition lorsque les produits sont en précommande.

Non, comme nous n'expédions qu'au sein de l'UE, vous ne serez soumis à aucune taxe ni droit de douane sur votre envoi.

Nous fournissons un guide des tailles sur toutes nos pages produits pour vous aider à trouver la bonne taille. Si vous êtes entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter avec vos mensurations pour une assistance personnalisée.

Si la taille que vous commandez ne convient pas, vous pouvez l'échanger contre une autre taille en enregistrant un retour. Nous vous encourageons à choisir vos articles avec soin pour éviter les retours inutiles.

Pour effectuer un retour, veuillez enregistrer votre retour sur notre site web. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée à imprimer. Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre colis de retour, nous traiterons votre remboursement, créerons une carte-cadeau ou enverrons votre ou vos articles d'échange.

Vous pouvez retourner les articles pour un remboursement, un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Tous les produits retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

Oui, si vous souhaitez échanger votre achat contre un autre produit, vous pouvez demander un crédit en magasin lors de l'enregistrement de votre retour. Une fois que nous aurons traité votre retour, nous vous délivrerons une carte-cadeau pour passer une nouvelle commande.

Si vous retournez une commande payée avec une carte-cadeau, le remboursement sera effectué sur la carte-cadeau originale.

Nous sommes toujours ravis d'explorer de nouvelles collaborations. Veuillez postuler pour des partenariats via notre site web.

Vous pouvez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service client est toujours prête à vous aider.