Consumidores de la Unión Europea
Derecho de desistimiento de la UE
Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes usar esta página para comunicarnos que quieres ejercer tu derecho legal de desistimiento para un pedido online elegible. No necesitas indicar ningún motivo.
Cómo usar esta página
- Completa el formulario con los datos de tu pedido y el artículo o artículos sobre los que quieres ejercer el desistimiento.
- Revisa tus datos, confirma y envía la solicitud.
- Recibiremos tu solicitud y te contactaremos por email con los siguientes pasos para devolver los productos, cuando sea necesario devolverlos.
Información importante
El plazo habitual de desistimiento en la UE es de 14 días desde el día en que tú, o una persona indicada por ti, recibís los productos. Algunos productos pueden estar excluidos por ley. Los artículos devueltos deben enviarse de vuelta sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
Puedes inspeccionar los productos como lo harías en una tienda, pero podrías ser responsable de cualquier pérdida de valor causada por una manipulación más allá de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
